TIRAGES PHOTOGRAPHIQUES
POLITIQUE DE RETOUR
Applicable aux tirages photographiques · Suisse
Les informations suivantes s’appliquent exclusivement aux tirages photographiques commandés sur julienbukowski.ch. Pour les workshops, consulte les Conditions Générales de Vente workshops →
| Point | Détail |
|---|---|
| ⏱ Délai de retour | 14 jours à compter de la réception du tirage. |
| ✅ Conditions | Retours acceptés uniquement pour les produits défectueux, à condition que le défaut ne soit pas imputable au client. |
| 📦 Frais de retour | Pris en charge par Julien Bukowski Photography. En cas de retour imputable au client, les frais lui seront refacturés. |
| ✉️ Méthode | Retour par courrier. Contacte-moi par email pour recevoir les instructions d’expédition. |
| 🇨🇭 Pays applicable | Applicable aux commandes livrées en Suisse. |
Comment procéder à un retour ?
1. Contacte-moi par email à julien@julienbukowski.ch en indiquant ton numéro de commande et la nature du défaut constaté.
2. Je te transmets les instructions pour l’envoi du colis.
3. Dès réception et vérification du tirage, je procède au remplacement ou au remboursement selon ta préférence.
CLIENTS EUROPÉENS — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE sur les droits des consommateurs, les clients résidant dans l’Union Européenne bénéficient d’un droit de rétractation étendu :
- →Délai : 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier ta décision.
- →Motif : Aucun motif requis — le retour est possible même si le produit est en parfait état.
- →Frais de retour : Pris en charge par Julien Bukowski Photography dans les deux cas (produit conforme ou défectueux).
- →Remboursement : Effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour, via le même moyen de paiement que l’achat initial.
Pour exercer ton droit de rétractation, contacte-moi par email à julien@julienbukowski.ch en précisant ton numéro de commande. Tes données personnelles fournies lors du retour sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité (nLPD suisse / RGPD européen).
